2月10日下午，辛辛板村一用戶使用的老舊暖氣片突然崩裂，且由于上班期間家里無人，造成室內外大量積水，富泰熱力公司海拉爾大街供暖分公司值班人員及時發現聯系到用戶并幫其更換了暖氣片。
當日下午三點多，海拉爾大街供暖分公司員工崔程接到值班人員電話說，巡檢時發現辛辛板熱力站壓力表數值降為零了，判斷有跑水的地方，崔程立即組織人員入村進行排查，排查中發現興旺社區5-40用戶門外有大量積水，但家中無人。崔程和喬闊、李俊龍三人先從外環支管上將該用戶鎖閉閥關閉，隨即通過社區工作人員想方設法聯系到該用戶，大約半小時后用戶趕回家中。
崔程告訴筆者"一進門就看到用戶家中大約有7、8厘米深的積水，我們把暖氣閥門關閉后開始幫助用戶清理，同時派回熱力站進行補水，確保其他用戶的正常用熱，隨后對用戶家的暖氣進行排查，發現該用戶使用的還是老舊的60鑄鐵暖氣片，因年久腐蝕嚴重，發生崩裂，導致跑水，待用戶購買回新的暖氣片后，我們為其進行了更換，完工時已經快六點了，由于我們及時發現、及時處理，既避免了讓熱用戶受到更大的損失，又避免了長時、大量失水影響轄區其他用戶用熱的情況。"
