有那么一群人，在疫情肆虐的情況下，舍小家為大家，吃住在熱力站，堅守崗位；有這樣一支隊伍，面對防疫保供的雙重任務，辛勤奮戰在搶修一線，沒有一人退縮，詮釋著富泰員工的責任和擔當。他們就是富泰熱力公司新華西街供暖分公司昭君供暖所的員工。昭君供暖所下轄17個熱力站，供熱面積133萬平方米，平時有43名職工在崗工作，因小區封控、隔離等各種原因，目前只有12人能到崗。人少、工作量大，職工們連續二十幾天沒有回過家，一個人要處理12345投訴、查失水和巡站等多項工作，每天都是從早忙到晚，24小時連軸轉。
22日凌晨1:40，鐵路東小區18號樓2單元1樓中戶發現樓上暖氣漏水，接到用戶的求助電話后，昭君供暖所所長焦平和站長鄭永強迅速趕往現場，電話聯系2樓中戶用戶得知，由于疫情原因被封閉在另一個小區，無法趕回來，考慮到情況緊急，經用戶同意，民警叫來開鎖公司將房門打開，進入到2樓中戶用戶家中，對漏水的閥門進行了緊急處理，并將家里積水全部清理干凈。臨走時，1樓中戶的用戶感動地說：“疫情期間，你們冒著危險來處理漏水，真是太謝謝你們了。”
23日，建材小區西單元用戶反映家中溫度一直不理想，昭君供暖所的搶修人員上門對樓道內立管和用戶家中暖氣片進行排氣后效果仍然不明顯，他們判斷有可能是管道中的雜物造成了堵塞，搶修人員進入地溝關閉環路閥門將閘閥取下沖洗時發現，管道中的焊渣和水泥已經結塊完全將閥門堵死，導致水循環不暢，影響了室內溫度，經過清掏將雜物全部清理干凈，經過短暫循環，用戶家中溫度明顯提升。
建材小區的搶修剛剛結束，大將作小區高層1號樓1單元用戶又反映暖氣不熱，大家來不及休息，馬上趕到了大將作熱力站，站長秦勇發現壓力下降，補水泵補不起水，排查發現是高層伸縮器損壞漏水，由于疫情原因暫時無法購買到合適的配件，為了保證用戶正常用熱，只能先對破損處進行打抱卡處理，設備恢復了正常運轉，待疫情好轉后再進行更換。
擔當，就是在最需要的時候扛起責任；奉獻，就是在艱難面前挺身而出。昭君供暖所職工以熱力站為家，齊心協力、忠于職守、加班加點、及時搶修，保障了供熱運行的安全平穩，他們用實際行動踐行著“供好熱，服好務，讓領導放心，讓群眾滿意”的承諾。
