新冠疫情爆發一個多月以來，不僅給居民出行帶來了不便，也使供熱工作壓力陡增。
11月13日早晨，新舒熱力站3#機組回水壓力下降導致停泵，3#機組所負責中華家園二、三期和嘉美家園小區供熱。中華家園小區屬高風險管控小區，情況特殊，為了保證小區內居民情緒穩定及家中溫度，城發三合村分公司運營二所所長白云偉緊急制定工作方案，第一時間安排負責此區域的客服管家和當班客服工作人員做好與小區居民溝通解釋工作，并及時與小區物業聯系，通過電話對物業人員進行技術指導幫助查找漏點。
上午10點，在中華家園二期5號樓進樓主管找到一處漏點，進樓主管是地下直埋管，需要破開路面后再進行抽水維修，因物業工作人員不是專業技術人員，維修至當晚23時仍然未能修好。所部迅速啟動應急預案，緊急調用技術人員在做好自身防護的情況下進入該小區對漏點進行梳理分析，并制定解決方案。由于夜間氣溫下降，管內熱水產生大量水蒸氣，給搶修工作帶來一定難度，但為了小區居民順利供暖，他們沒有絲毫猶豫，迅速投入緊張工作中，按照預定方案將該管閥門暫時關閉，更換腐蝕老化管道和彎頭，于14日早上6點維修更換完畢。
搶修結束后，熱力站機組注水啟泵后壓力仍然不穩，運營所工作人員又在同一地點DN150管道上發現第二處跑水點，后緊接關閉主閥更換DN150彎頭、DN125彎頭、DN150管道兩米，14日下午15:00維修完成。
舊傷修復新傷又至，重新開閥注水后壓力依然不穩根本無法正常啟泵供熱，工作人員再次查找下午16:30在小區院內直埋管主管道找到第三處漏點，此處管道DN200彎頭腐蝕老化嚴重，由于維修期間的幾次啟泵停泵可能造成突然崩裂，工作人員馬不停蹄與時間賽跑于15日凌晨1:30更換完畢，但注水后仍未能啟泵，大家拖著疲憊的身軀又經過仔細探查，在中華家園三期院門口進樓直埋管和3號樓單元門口進樓直埋管發現第四處、第五出漏水點，更換DN50抱卡兩個、DN65抱卡四個、DN65彎頭八個、DN65焊管三米，晚上22:20 維修更換完成，通知注水啟泵，壓力正常。
11月15日晚23點新舒3#機組恢復供熱，經過連續緊張幾十個小時的激烈鏖戰，搶修人員終于露出了疲憊的笑容。中華家園小區主管網已運行十六、七年，部分管件腐蝕老化嚴重，是此次導致出現多處跑水點的主要原因，這次涉及停供面積104773.703平方米，停供用戶1186戶。
“辛苦我一人，溫暖千萬家”，正是這樣一群奮發向上、忘我工作的人，在大“疫”面前，為我們傳遞著信心和力量，為我們帶來溫暖和陽光，他們始終不改一心一意服務為民的初衷和愿望，踔厲奮發、勇毅前行、勇于擔當、團結協作、全力以赴保障供暖，把工作當成一項事業去熱愛和完成，做到了讓政府放心，讓百姓滿意。
