2月22日晚，辛家營分公司運營一所繼續深入小廠庫倫小區，開展“情暖百姓”第四期走訪活動。
活動由所長林廣杰帶隊，對重點用戶進行入戶走訪，在面對面的交流中傾聽民意、分析訴求，對不同用戶的不同情況分門別類，做到現場解決問題，現場處理問題。同時，考慮到該小區老年人居多，出行不便、不熟悉手機操作等情況，為了給用戶繳費提供便利，走訪期間采用了現金、POS機、微信等多種途徑繳納熱費。活動期間，共敲門91戶，入戶68戶，排查疑難問題3戶。
走訪結束后，運營所組織人員就夜訪活動進行了小結。林廣杰要求，為提高用戶滿意度，所有人員要持續不斷提升業務技能水平，提高自身綜合素質和履責能力，定期學習更新供熱政策法規及安全生產等知識，做到全面擔當和融會貫通。
