5月中旬至6月初，城發供熱公司熱費管理部多次組織分公司就歷年欠費及歷史遺留問題召開分析會，各分公司熱費處負責人及熱費相關工作人員參加了本次會議。
為加強熱費管理，有效解決公司歷年陳欠，提高收費率，減輕公司資金壓力，熱費管理部協同客戶服務部組織各分公司對歷年欠費和歷史遺留問題進行了全面梳理。
會上，各分公司圍繞因惡意欠費、房屋易主、建筑物拆除、斷管未供等原因造成的歷年欠費問題和清繳欠費工作中的主要困難進行了詳盡闡述。熱費管理部、客服部結合實際情況針對重點問題進行了深入分析并一一給出相應解決意見。
下一步熱費管理部將針對各分公司歷年欠費及歷史遺留問題制定切實可行的解決方案，嚴格控制壞賬規模和新增欠費，同時指導各分公司加強用戶信用管理，對欠費用戶進行分類，進行信用評級，對不同用戶采取不同措施，實行“一類一策”，以確保歷年欠費實現應收盡收。
