為提升公司管理人員理論水平,建設一支業務基礎扎實,管理能力合格的項目經理隊伍,從6月13日—6月16日,燃熱物業公司組織經理、項目經理共14人參加了物業經理職業培訓和物業經理繼續教育培訓班。
本次培訓由中國建設教育協會培訓中心舉辦、市物業管理協會承辦,邀請了行業內資深專家與學者授課。培訓內容包含法律法規在物業管理工作中的應用、物業精細化管理兩大主題。授課老師運用法條解讀+物業管理工作案例的方式,讓學者快速掌握相關法律知識和解決實際問題的方法,并且就項目經理如何運用法規對物業工作進行監督、引導、與治理進行全面梳理。授課老師帶領參訓人員深入分析了物業行業的發展背景、發展趨勢;對項目經理的運營能力與計劃制定、閉環能力進行考察并建立角色畫像,解析項目經理的關鍵勝任能力;聚焦客戶體驗、打造標準化物業服務場景;分享服務場景設計案例從而加速物業服務場景的有效落地等方面詳細闡述物業精細化管理的重點內容,同時,分享了物業行業的龍頭企業所開辟的成功案例。
培訓結束后,大家表示受益匪淺,為以后工作提供了新思路、新方法,并將學以致用,創新服務方式,努力提升物業管理整體服務水平,為廣大業主提供更高質量服務。
此次培訓全面系統,不僅有基礎的理論知識講解,還增加了項目經理領導能力分析與實際操作,強化了物業專業知識,進一步增強了物業服務意識和服務理念,促進了物業管理的基礎理論和專業技能的提高。