11月2日上午，城發金橋分公司運營三所接到12345一份表揚工單，工單中對工作人員認真負責、周到的服務提出了表揚。
11月1日下午，運營三所電話鈴聲響起，一位商務佳園的用戶稱，近日家中暖氣不熱，聯系物業沒有得到解決后致電運營所請工作人員上門查找原因。當日班組長立即帶領檢修人員來到用戶家中，經排查處理，徹底解決了暖氣不熱問題。用戶激動地對工作人員說：“非常感謝你們的到來，解決暖氣不熱為我們送來溫暖。”工作人員表示：“這是我們的本職工作。”隨后還貼心地為用戶講解了一些供暖期常遇到暖氣不熱的原因及處理方法。
切實讓老百姓度過一個溫暖的冬天是每位供暖人的首要職責。這一份表揚工單飽含暖意，既是對供暖工作的鼓勵，也是鞭策。分公司持續將“辦實事、解民憂”走深走實，奮力推進履職盡責的實際成效，踏實肯干地做好供熱工作，用心用情地服務好熱用戶。
