自8月15日開始,隨著供暖期的臨近,辛家營分公司各運營所臨時停供業務正在有條不紊的進行中。截至目前,累計辦理3131戶,據統計,現在辦理臨停用戶已達到上一年度的41.34%。
據客戶服務處處長介紹,為避免用戶錯過辦理時間,從8月初開始,我分公司各運營所就通過電話、信息、微信平臺、張貼通知等多種形式,提前告知用戶辦理時間及流程。由于因辦理臨停用戶較多,各運營所每天延長工作2個小時,且周六日不休息。在工作量大、人員有限的情況下,所有工作人員始終本著服務第一、用戶至上的原則,積極主動為用戶服務。
下一步,我們將繼續以城發公司用戶第一、主動熱情的服務準則,想用戶之所想,急用戶之所急,做好臨時停供業務辦理的工作,為提供優質供熱奠定基礎。